Pokud chcete svou objednávku zrušit, informujte nás co nejdříve po zadání objednávky na [email protected]. Rádi bychom vás požádali, abyste si rozmysleli, zda balíček nechcete, protože se jedná o personalizovaný produkt vyrobený pro vás.

Pokud je váš balíček již v době odeslání požadavku ve fázi balení a expedice, na změny již bohužel nelze brát zřetel.

Naše potvrzovací e-maily jsou automaticky odesílány ihned po nákupu na našem webu. Pokud jste jej neobdrželi, zkontrolujte nejprve složku se spamem.

Je možné, že jste při nákupu zadali špatnou e-mailovou adresu, v takovém případě nás prosím kontaktujte a společně prověříme, co se stalo. Nejprve ale nezapomeňte zkontrolovat spamový filtr.

Balíčky doručujeme přes Packeta. Pošťák nebo kurýr vám balíček doručí na adresu, kterou jste si zapsali při objednávce. Balíčky jsou doručovány v pracovní dny. Pokud se nebudete nacházet na adrese při doručování balíku, obdržíte veškeré informace potřebné k vyzvednutí balíku (do vaší schránky nebo emailem či SMS).

Balíček obdržíte nejpozději do 7 pracovních dnů. Pokud dojde ke zpoždění, budeme vás dodatečně informovat prostřednictvím vašeho e-mailu.

Pokud jste zvolili prioritní objednávku, připravíme a odešleme vaši objednávku do 1-2 pracovních dnů.
Pokud jste zvolili normální doručení, balíček obdržíte do 2 – 5 pracovních dnů.

Všechny produkty jsou vyrobeny během 1-2 dnů a jsou odeslány ve stejný den, kdy jsou připraveny. Produkt bude u vás do 3-5 pracovních dnů.

Pokud jste si již produkt objednali. Do 2 dnů byste měli obdržet sledovací odkaz a číslo.

Máte-li jakékoli další dotazy, kontaktujte nás na adrese [email protected]

* v tomto e-mailu nám prosím poskytněte e-mail, pomocí kterého jste provedli objednávku.