Tagastamise ja raha tagasi poliitika

Tagastamine
Ostjal on õigus lepingust taganeda 30 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist, andmata oma otsuse põhjendust.

Ostja peab tagastama ostetud kauba 14 päeva jooksul pärast taganemisest teavitamist ilma hüvitise nõudmata. Ostja peab teavitama Müüjat oma kavatsusest kaup tagastada kirjalikult aadressil [email protected].

Tagastatud kaup peab olema kahjustamata, pakitud originaalpakendisse ja sisaldama kõiki tarvikuid, muutumatuna kvaliteedis ja ilma kasutamise jälgedeta. Ostja andmed (nimi ja perekonnanimi, aadress, e-posti aadress, kontakttelefon, tellimuse number ja pangakonto tagastamiseks) on tagastamise kohustuslik lisand.

Müüja tagastab ostuhinna Ostjale 14 päeva jooksul pärast tagastatud kauba saamist. Ostja katab tagastatud kauba saatmise kulud. Müüja ei aktsepteeri rahaga maksmist kohaletoimetamise ajal.

Transportimise ajal kahjustatud kaupade kohta esitatud kaebusi arvestatakse 7 päeva jooksul peale kohaletoimetamist. Hilisemaid kaebusi Müüja ei aktsepteeri. Kui toode näitab vastuvõtu hetkel nähtavaid kahjustusi, on Ostjal õigus saatmisest keelduda, ja kuller on kohustatud koostama kahju protokolli kahjustatud saadetise kohta.

Garantii
Müüja pakub kõigile toodetele 24-kuulist garantiiaega.

Ostjal on õigus tagastada kaup, kui see ei oma Müüja poolt lubatud omadusi, kui Müüja on saatnud vale toote, madala kvaliteediga või vale värvusega toote, või kui toode erineb muul viisil Ostja tellimusest. Ostja võib kauba tagastada 14 päeva jooksul pärast kättesaamist ja võib nõuda viivitamatut vahetust defektideta toote vastu või raha tagastamist.

Garantii ei kehti juhtumitele, kus:

kasutamisest tulenev kulumine
defektid, mis on põhjustatud ebaõigest, sobimatust ja hooletust kasutamisest

Garantii nõude korral palun saatke kaup Müüja aadressile.

Pakend peab sisaldama Ostja andmeid: nimi ja perekonnanimi, e-posti aadress, kohaletoimetamise aadress ja teave selle kohta, kas Ostja soovib toodet vahetada või saada raha tagasi.

Kui Müüja ei müü enam ostetud kaupa, tagastatakse ostuhind Ostjale või (kokkuleppel) vahetatakse kaup kauba vastu, millel on võrreldavad omadused.

Müüja on kohustatud kaebuse läbi vaatama 7 tööpäeva jooksul.