Provitalis.co

Müügitingimused EL-is

Kui ostate tooteid veebipoest https://ee.provitalis.co (edaspidi “Platvorm”) Euroopa Liidu tarbijana (edaspidi “EL”), siis kohaldatakse neid kaugmüügilepingut (edaspidi “Müügitingimused” või “tingimused”), mille kohaselt peetakse järgmist juriidilist isikut kaupade müüjaks ja platvormi haldajaks:

 

E-post: [email protected]

(edaspidi “Provitalis”, “müüja”, “meie” või “meie oma”)

Suurbritannia tarbijad peaksid samuti arvestama, et Suurbritannia lakkas olemast EL-i liikmesriik, kui ta lahkus EL-ist 31. jaanuaril 2020. Kuna need Müügitingimused annavad EL-i kodanikele tarbijaõigused EL-i õiguse ja liikmesriikide õiguse alusel, ei pruugi Suurbritannias elavad tarbijad enam kuuluda teatud tarbijakaitse seaduste alla. Tarne Suurbritanniasse võib olla seotud täiendavate impordimaksude ja käibemaksuga (KM), mis ei pruukinud olla käesoleva kirjutamise ajal etteaimatavad. Suurbritannias asuvatel tarbijatel palutakse enne platvormil tellimuse esitamist pöörduda oma riiklike tarbijakaitse ametkondade poole ning võtta ühendust Provitalisega aadressil [email protected], kui neil on küsimusi oma õiguste või ootamatute kulude kohta, mis on seotud nende Müügitingimustega.

Enne toodete tellimist platvormil, palun lugege need Müügitingimused hoolikalt läbi ja kontrollige, et tellimuses olev teave on täielik ja täpne enne selle esitamist.

Võite teatada meile mis tahes vigadest või probleemidest aadressil [email protected] .

Teie platvormi kasutamist reguleerivad ka https://ee.provitalis.co/privacy-policy ja Provitalise kasutustingimused, mis on siia lisatud selle lingi kaudu.

KAUGSUHTLUSE VAHENDID

Võtke meiega ühendust aadressil [email protected] mis tahes põhjuse tõttu, mis on seotud teie ostuga või mis tahes muul põhjusel, sealhulgas kaebuse esitamiseks.

Kui me peame teiega ühendust võtma või teile kirjalikult teatama, teeme seda e-posti või posti teel aadressile, mille olete oma tellimuses esitanud.

NENDE MÜÜGITINGIMUSTE KOHALDAMINE, LIGIPÄÄS JA UUENDUSED

Need Müügitingimused on teile kättesaadavad järgmisel lingil: https://ee.provitalis.co/terms-and-conditions/.

Pange tähele, et teilt küsitakse nende Müügitingimustega nõustumist enne tellimuse esitamist ja makse sooritamist.

Need Müügitingimused moodustavad teie ja Provitalise vahel õiguslikult siduva lepingu, mille te sõlmite, esitades tellimuse ja tasudes platvormil müüdavate kaupade eest (edaspidi “Toode”).

Kui te keeldute nende Müügitingimustega nõustumast, ei saa te platvormilt tellida ühtegi toodet ega sooritada makseid nende tellimustega seotud.

Me võime neid Müügitingimusi igal ajal muuta, muutes seda lehte. Palun vaadake seda lehte aeg-ajalt, et tutvuda mis tahes muudatustega, mille oleme teinud, kuna platvormil tellimuse esitamise ajal kehtivad Müügitingimused reguleerivad konkreetset ostu platvormil ja on teile siduvad.

Kui nendes Müügitingimustes ja platvormilt leitud teabe vahel (sealhulgas, kuid mitte ainult, ametliku tugilehe teave: https://ee.provitalis.co/) on vastuolu või lahknevus, kehtivad nendes Müügitingimustes sätestatud tingimused.

Me võime aeg-ajalt uuendada ka teisi platvormi osi ja muuta selle sisu igal ajal. Samuti jätame endale õiguse piirata juurdepääsu platvormi osadele või kogu platvormile oma äranägemisel.

KOOPIA TEGEMINE PÜSIVALE ANDMEKANDJALE

Teil on õigus nõuda, et me edastaksime teile püsival andmekandjal koopia nendest Müügitingimustest või Müügitingimustest, mis kehtisid teie toote ostmise ajal platvormil. Saadke sellised taotlused aadressile [email protected] .

TELLIMUSTE ESITAMINE JA PARANDAMINE PLATVORMIL

Tellige tellimuste esitamise tingimused

Tellimuse esitamiseks platvormil kinnitate ja garanteerite Provitalisele, et olete:

füüsiline isik, kes tegutseb eesmärgil, mis ei kuulu tema äri-, ettevõtlus-, käsitöö- või kutsetegevuse hulka (edaspidi “tarbija”), ja

olete vähemalt 16-aastane (või olete jõudnud vastavasse vanusesse vastavalt teie riigi seadustele) ja seega pädev sõlmima kaugmüügi lepingut Provitalisega nende Müügitingimuste alusel, ja

te ei osta tooteid edasimüügiks (st te ei kavatse neid edasi müüa teistele ettevõtetele, tarbijatele või kolmandatele isikutele).

Kui mõni neist tingimustest ei ole täidetud, jätame endale õiguse müüki piirata.

Kuidas tellimust esitada

Kui külastate meie platvormi ja lubate funktsionaalsed küpsised, kuvatakse teile saadaval olevad tooted, mida meil on müügiks.

Platvormil saate sirvida tootepodade eelvaateid, klõpsates ühel neist, et näha lisateavet konkreetse toote kohta.

Valides paketi või allahindluse võimaluse, saate lisada soovitud koguse üksiktooteid ostukorvi ja klõpsata nupul “Lisa ostukorvi”, et minna edasi tellimuse lehele.

Tellimuse lehel peate sisestama tarneandmed ja valima soovitud makseviisi.

Samuti on teil võimalus kontrollida kõiki tooteid oma ostukorvis ja nende hindu, kohaletoimetamiskulusid, kui palju on vaja tasuta kohaletoimetamiseks, teada saada koguhinna, mida peate meile maksma, ja võimalusel lisada rohkem tooteid või pakkumisi oma ostukorvi.

Seejärel saate esitada oma tellimuse, vajutades nuppu “Esita tellimus”.

Meie tellimuse aktsepteerimine toimub, kui tooted on teile saadetud ja me saadame teile e-kirja, mis kinnitab, et teie tooted on saadetud (“Tellimuse kinnitus”).

Sel hetkel sõlmite Provitalisega kaugmüügilepingu nende Müügitingimuste alusel (“Leping”) ja võite printida või alla laadida koopia nendest Müügitingimustest ja asjakohasest tellimuse kinnitusest tuleviku jaoks.

Kui me ei saa toodet teile tarnida, teavitame teid sellest kirjalikult ja ei kinnita ega töötle tellimust.

Ebaõnnestunud tellimuse kinnituse kohaletoimetamine

Kui te pole meilt tellimuse kinnituse e-kirja saanud ja on möödunud kaua aega (st rohkem kui 45 minutit) pärast teie tellimuse esitamist, proovige järgmisi samme:

palun kontrollige oma rämpsposti/reklami vahekaarti, kuna teie e-posti tarkvara võib meie kirju rämpspostiks märkida. Selle vältimiseks lisage palun [email protected] oma kontaktidesse/e-posti aadressiraamatusse; või

võtke meiega ühendust aadressil [email protected] ja kirjeldage olukorda meie tugimeeskonnale.

Kuidas parandada viga saatmata tellimuses

Platvorm juhendab teid sammude kaudu, mis tuleb enne tellimuse esitamist ja makse sooritamist lõpule viia.

Kui soovite parandada viga ostukorvi sisus, saate alati eemaldada konkreetse toote ostukorvist, vähendades selle kogust 0-ni või vajutades vastava välja kõrval olevat nuppu “-“.

Samuti saate muuta sisestatud teavet tellimuse lehel või naasta eelmisesse tellimisprotsessi ossa, vajutades oma veebibrauseris nuppu “Tagasi” või klõpsates ettevõtte logol või menüül platvormi ülaosas.

Kuidas parandada viga juba esitatud tellimuses

Saate parandada mis tahes tellimuse, kui see ei ole veel tarnimiseks saadetud. Hakkame platvormil esitatud tellimusi töötlema peaaegu kohe.

Kui avastate vea juba esitatud tellimuses, peaksite meiega kohe ühendust võtma aadressil [email protected]. Kui tellimus ei ole veel meie laost lahkunud, on võimalik seda veel parandada.

Kui soovite oma tellimust tühistada, lugege palun selle dokumendi jaotist “Tellimuse tühistamine enne tarnimist”.

Meie õigus teie tellimus tagasi lükata või leping tühistada

Kuigi püüame pidevalt tagada, et platvormil pakutavate toodete täpne kogus oleks kuvatud, on kõikide platvormil esitatud tellimuste täitmine sõltuv toodete saadavusest ja laoseisust. Jätame endale õiguse leping tühistada, teatades teile sellest kirjalikult järgmistes olukordades, ilma et vastutaksime mis tahes kahjude või kulude eest, välja arvatud meilt saadud summade tagastamine tühistatud lepinguga seoses:

te olete alla 16-aastane või ei ole seaduslikus vanuses sõlmida Provitalisega lepingut vastavalt kohaldatavale õigusele;
meil on mõistlikud põhjused uskuda, et ostate tooteid edasimüügiks (nt hulgimüük, korduvad tellimused jne);
platvormil kuvatud hinnas on ilmne viga; või
tarnet teie poolt esitatud aadressile ei saanud tagada;
teie arveldusteave on ebatäpne või seda ei saa kinnitada;
toode ei ole saadaval/laos;
meie turvasüsteemid märgivad teie tellimuse ebatavaliseks või petturlikuks tellimuseks;
sündmuse tõttu, mis on meie kontrolli alt väljas (vt allpool).

MAKSMINE

Makseviisid

Teile saadaolevad makseviisid kuvatakse teile tellimuse esitamisel, kus Provitalis pakub järgmisi makseviise:

sularaha kohaletoimetamisel (makse tehakse otse tellitud toodete kohaletoimetamisel),
krediitkaart (vastuvõetud pakkujad on loetletud tellimislehel),

– PayPaliga.

Me ei aktsepteeri ühtegi makseviisi peale nende, mis on ülal selgelt nimetatud ja mis on teile saadaval tellimuse lehel. Me ei vastuta rahalise ega muu kahju eest, mis võib tekkida makse sooritamisel muul kui saadaoleval makseviisil ja maksega seotud andmete sisestamiseks mõeldud väljade mitte kasutamise korral.

Sularaha kohaletoimetamisel

Kui valisite tellimuse lehel kohaletoimetamise ja makseviisina sularaha kohaletoimetamisel (kui see valik on saadaval):

– meil on õigus keelduda mõnest makseviisist;

– aktsepteerime makseid ainult kohalikus valuutas;

– kui te ei aktsepteeri tellimust ega maksa kogu summat kohaletoimetamisel, jätame endale õiguse keelduda toodete kohaletoimetamisest/omandiõiguse üleandmisest.

Makse töötlemine

Aeg, mil tellimuse summa teilt võetakse, sõltub teie valitud makseviisist tellimuse esitamisel. Makseid saab töödelda ainult siis, kui arveldusteavet saab kinnitada.

Kui maksate krediit-/deebetkaardiga, püüame debiteerida teilt võlgnetavat summat kohe pärast tellimuse saatmist.

Kui me ei saa teie tellimuse esitamise ajal mingit makset, ei looda ega saadeta tellimuse kinnitust teie e-posti aadressile, kuna teie tellimus loetakse tühistatuks.

Pange tähele, et säilitame kõikide toodete täieliku juriidilise omandiõiguse, kuni saame kogu tellimuse summa.

HINNAD JA VALUUTA

Kõik platvormil toodete hinnad sisaldavad käibemaksu (KM) ja on tavaliselt esitatud eurodes (EUR). Käibemaksu summa on märgitud arvele.

Pange tähele, et tarneaadressi muutmine võib mõjutada hinda valuutakursi või riigipõhiste hindade tõttu.

Kui muudate tellimislehel tarneaadressi Suurbritanniaks, Tšehhi Vabariigiks, Horvaatia Vabariigiks (Horvaatia) või Ungariks (Magyarország), siis kuvatakse hinnad kohalikus valuutas (st Briti naelsterlingites (GBP), Tšehhi kroonides (CZK), Horvaatia kunades (Kn) või Ungari forintides (Ft)).

Kohaletoimetamiskulud

Toodete saatmise kulud teie asukohta (“Kohaletoimetamiskulud”) arvestatakse iga tellimuse eest ja need on näidatud tellimuse lehel ja arvel. Kohaletoimetamiskulud sõltuvad teie tellimuse tarneaadressist.

Kui teie ostukorvi väärtus saavutab või ületab piirmäära (mida kuvatakse ja ajakohastatakse reaalajas tellimuse lehel) tasuta kohaletoimetamise jaoks, ei rakendata teie tellimusele kohaletoimetamiskulusid. Tasuta kohaletoimetamine on saadaval kõigile tellimustele, mille toodete koguhind ületab või saavutab tellimuse lehel näidatud summa.

Teil võib olla õigus tasuta kohaletoimetamisele ka muude tingimuste täitmisel, kui need on tellimuse esitamisel selgelt märgitud.

Palun vaadake kohaletoimetamiskulude üksikasjade kohta tugilehe jaotist “Saatmine ja jälgimine”.

Koguhind

Koguhind on näidatud tellimuse lehel ja see sisaldab käibemaksu (KM) ja kohaletoimetamiskulusid. See on samuti märgitud tellimuse kinnitusel, mida soovitame printida või alla laadida tulevikuks. Kui maksate krediitkaardiga, kuvatakse teie kontoväljavõttel kogu summa kohalikus valuutas.

Kui teie kohalik valuuta erineb hinnakirjas märgitud valuutast, kasutab teie pank ostupäeval kehtivat vahetuskurssi lõpliku summa arvutamiseks. Teie pank võib kasutada erinevat (isegi ebasoodsamat) vahetuskurssi, mille eest me ei vastuta.

HINNAMUUTUSED

Toodete hinnad on platvormil loetletud. Hinnad võivad aeg-ajalt muutuda ja kõik muutused ei mõjuta olemasolevaid tellimusi (need, mille jaoks olete saanud meie tellimuse kinnituse).

KOHALETOIMETAMINE

Laos olevad tooted jõuavad ELi 3-7 tööpäeva jooksul, samas kui tarne Suurbritanniasse võtab tavaliselt 2-7 tööpäeva.

Toodete puhul, mis praegu laos ei ole, võib tarneaeg olla kuni 15 tööpäeva.

Mõnel riigipühal me saadetisi ei tee.

Tellimuse kohaletoimetamine on lõppenud, kui tooted on tarnitud teie määratud aadressile.

Meie vedaja võib aeg-ajalt teiega ühendust võtta, et korraldada tarne, kinnitada tarne üksikasjad ja võimalusel muuta tarnekuupäeva.

Tooted saadetakse teile vastavalt teie esitatud teabele ja te vastutate selle teabe täpsuse eest. Kui teie poolt esitatud ebatäpse teabe tulemusel rikutakse mis tahes määrusi (sealhulgas ekspordi-/impordimäärusi), vastutate selle rikkumise eest teie.

Palun pange tähele: ajaraamid on antud normaalsetes (st mitte-pandeemilistes) tingimustes, kuid sõltuvalt teie asukohast ja kohaldatavatest määrustest võib erakorraliste asjaolude (nt Covid-19 pandeemia tõttu kehtestatud lukustuse) korral esineda väike viivitus tavapärastest tarneaegadest.

Jälgimiskood

Pärast tellimuse saatmist saate meilt sõnumi jälgimiskoodiga. See kood võimaldab teil jälgida oma toodete tarnimise edenemist (kui see teenus on saadaval).

Lisateabe saamiseks vaadake tugilehe jaotist Saatmine ja jälgimine.

Kohaletoimetamine ebaõnnestus

Kui teie aadressil ei ole kedagi, kes tarnet vastu võtaks, võib vedaja jätta kohaletoimetamise katse teate, mis näitab, et tellimus on tagastatud kohalikku deposse. Sel juhul võtke ühendust vedajaga kohaletoimetamise katse teates märgitud numbril.

Saate jälgimiskoodi abil kontrollida tarneandmete õigsust ja soovitame kontrollida oma e-posti aadressile saadetud tarneoleku sõnumeid meie vedajalt.

Lisaprobleemide korral võtke meiega ühendust aadressil [email protected].

TAGASTUSED JA TÜHISTAMISED

Tellimuse tühistamine enne tarnimist

Saate oma tellimuse tasuta tühistada ja ilma põhjust esitamata kuni selle tarnimiseni. Pange tähele, et hakkame peaaegu kohe töötlema meie veebipoes esitatud tellimusi.

Kui soovite oma tellimuse tühistada, võtke meiega ühendust niipea kui võimalik aadressil [email protected]. Kui tellimus ei ole veel meie laost lahkunud, saame selle siiski tühistada.

Kui saame tellimuse oma laos tühistada (st tellimus ei ole veel meie vedajale tarnimiseks üle antud), tühistame tellimuse ja saadame teile e-posti teel teate ning tühistamine on tasuta ning teile tagastatakse kogu summa, mille olete meile seoses tühistatud tellimusega maksnud.

Kui tühistamine ei ole võimalik, tarnitakse tooted teile ja saate need tagastada allpool toodud protseduuri kohaselt.

DEFEKTSETE TOODETE TAGASTAMINE

Defektsed tooted

Lisaks teie riigi seadustega ettenähtule võib tarnitud tooteid pidada teie tellimusele mittevastavaks (“defektseks”), kui tooted on teile tarnitud kahjustatud või valedena, kui tooted ei ole rahuldava kvaliteediga või kui tooted ei sobi selleks otstarbeks, milleks neid tarniti (samuti igaks konkreetseks otstarbeks, mille oleme teile enne müüki teatanud ja taganud) või kui tooted ei vasta reklaamile (st ei vasta meie saidil olevale kirjeldusele või ei sarnane mudelitele või näidistele, mida teile ostu ajal esitleti).

Defektseid tooteid võib tagastada vastavalt allpool kirjeldatule.

Kauba tagastamise taotlus ja nõude esitamine

Kui soovite tagastada defektset toodet, võtke meiega ühendust aadressil [email protected], kirjeldage probleemi tootega ja märkige soovitud parandusmeetod (võite valida mis tahes alltoodud parandusmeetodi, olenemata järjekorrast):

defekti kõrvaldamine (st parandamine),
makstud summa osaline tagastamine defekti suurusele vastavalt,
defektsete toodete asendamine uute toodetega,
teile makstud summa täielik tagastamine toodete eest.
Kui soovite tagastada defektset toodet, peaksite meile saatma ülaltoodud tagastamistaotluse ja parandamistaotluse hiljemalt 2 kuu jooksul alates defekti avastamisest ning vastavalt riikide kohaldatavatele seadustele võib seda perioodi ostja kasuks pikendada.

Üldise EL-i tarbijakaitsealase õigusaktide kohaselt vastutame igasuguse defekti (mittevastavuse) eest, mis avaldub vähemalt kahe aasta jooksul alates toote tarnimisest, samas kui riikide kohaldatavate seaduste kohaselt võib seda perioodi ostja kasuks muuta. Ülaltoodud säte ei piira teie seadusjärgseid õigusi mingil viisil.

Kui defekt on edukalt kõrvaldatud ja defekti kõrvaldamine hõlmab ka parandatud või uue toote vastuvõtmist ostja poolt, uuendatakse ülalnimetatud periood meie vastutusest defektide eest täielikult ostja kasuks ja arvestatakse alates hetkest, mil ostja sai parandatud kauba kätte.

Pange tähele, et käesolevate Müügitingimuste kirjutamise ajal ei ole meie toodetele saadaval varuosi ja seetõttu ei paku me oma klientidele varuosi.

Pärast teie tagastamistaotluse saamist võime samuti paluda teil esitada lisateavet (nt pildid defektsest esemest) või ostutõendit (nt tellimuse number, arve number jne), enne kui täidame või keeldume teie taotlusest.

Juhul, kui me ei vaidlusta defekti olemasolu, saate kirjaliku teate, milles tunnistatakse õigust nõudele, ja täidame taotletud parandusmeetme võimalikult lühikese aja jooksul, samas kui nõude täitmine võib olla tingimuslik defektse toote tagasisaatmisega. Sellisel juhul ei tee me parandust enne, kui oleme toote kätte saanud (st me ei saa teile raha tagasi maksta enne, kui defektne toode on meile tarnitud).

Sellisel juhul lugege palun nende Müügitingimuste jaotist “Kuidas tagastada defektseid tooteid”.

Juhul, kui me vaidlustame defekti olemasolu (ja teie nõutud parandusmeetme), saadame teile samuti kirjaliku vastuse koos meie põhjendustega ja sõltumata sellest, kas me nõustume defekti olemasoluga või mitte, saadame teile oma kirjaliku teate selle kohta hiljemalt 8 päeva jooksul alates tagastamistaotluse saamisest.

Kui tagasimakse on lubatud, on teil õigus saada tagasimakse kogu summalt, mille maksisite defektse toote eest (st toote hind koos kõigi maksude ja saatmiskuludega) vastavast tellimusest ja samuti hüvitame teile kõik saatmiskulud, mis teil võivad olla tekkinud meie palve tõttu defektse toote tagasisaatmiseks.

Tagasimakse teostame krediit-/deebetkaardile või muule maksemeetodile, mille esitasite oma algse tellimuse esitamisel, või vastavalt teie tagasimaksetaotluses toodud nõuetele. Tagasimaksed tehakse nii kiiresti kui võimalik, kuid hiljemalt 8 tööpäeva jooksul pärast defektse toote meieni jõudmist.

Me ei aktsepteeri järelmaksuga saadetisi.

Kuidas tagastada defektseid tooteid

Kui vajate tagasimakset, lugege palun Müügitingimuste jaotist “DEFECTSETE TOODETE TAGASTAMINE” ja võtke meiega ühendust aadressil [email protected] enne defektsete toodete saatmist.

Teie tagasimakse- ja parandusnõude kinnitamise teates näitame, kas nõuame defektse toote tagastamist. Sellega on seotud võimalik raha tagasimaksmise keeldumine, kuni defektne toode on meile tarnitud.

Sellisel juhul pakkige defektne toode standardsesse pakendisse ja saatke see tavalise postiga aadressile: 
Pärast defektse toote kättesaamist teavitame teid koheselt ja täidame teie valitud parandusmeetme. Kui taotlete täielikku tagasimakset, tagastame teile kogu summa, mille maksisite defektse toote eest (st toote hind koos kõigi maksude ja saatmiskuludega), nagu on sätestatud vastavas tellimuse kinnituses, samas hüvitame teile ka saatmiskulud, mille te defektse toote tagasisaatmiseks kulutasite.

Tagastame teile raha krediit-/deebetkaardile või muule maksemeetodile, mille esitasite oma algse tellimuse tegemisel, või vastavalt teie tagasimaksetaotluses esitatud nõuetele. Tagasimaksed tehakse nii kiiresti kui võimalik, kuid mitte hiljem kui 8 tööpäeva jooksul pärast defektse toote meieni jõudmist.

Me ei aktsepteeri järelmaksuga saadetisi.

TEIE ÕIGUS LEPINGUST TAGANEDA

Ilma põhjuseid esitamata saate kasutada oma seadusjärgset taganemisõigust ja tagastada toote meile täies ulatuses tagasimakse saamiseks.

Seda saate teha, saates meile e-kirja (või kirja/faksi), mis sisaldab teie selget ja ühemõttelist kavatsust lepingust taganeda, 30 kalendripäeva jooksul alates päevast, mil toode toimetati teile või kolmandale isikule (nagu olete märkinud ja viidatud vedajale), tingimusel et olete tellinud mitu toodet, mis moodustavad ühe tellimuse, kuid mis on saabunud osadena, siis tehke seda 30 kalendripäeva jooksul alates viimase toote kättetoimetamisest sellest tellimusest.

Piisab, kui saadate meile sellise taganemisteate enne nimetatud taganemistähtaja lõppu.

Kui otsustate lepingust taganeda, peate tagastama vastavad tooted meile viivitamata, kuid mitte hiljem kui 30 kalendripäeva jooksul alates päevast, mil teavitasite meid oma taganemisõiguse kasutamisest.

Meil on ka seaduslik õigus keelduda teie taganemisõigusest toodete puhul, mis on valmistatud teie spetsifikatsioonide järgi, või mis on personaliseeritud, või mis oma olemuselt ei ole tagastatavad, või mis on kiiresti riknevad või mille minimaalne säilivusaeg on lühike, või juhul, kui suletud tooted toimetati teile, mis ei sobi tagastamiseks tervisekaitse või hügieeni põhjustel, kui need on pärast tarnimist avatud.

Palun veenduge, et tagastatavatel toodetel ei oleks puuduvaid osi (nt mõlemad paaritükid tuleb tagastada) ja et neid ei oleks kasutatud muul viisil, kui see on mõistlikult vajalik nende omaduste otsustamiseks ja otsustamaks, kas soovite neid säilitada.

Kui te ei täida ülaltoodut ja tagastatavate toodete väärtus on teie mittevajaliku kasutamise tulemusel vähenenud, võime pidada teid vastutavaks selle väärtuse vähenemise eest, vähendades tagasimakse summat või äärmuslikel juhtudel keelduda teie taganemisõigusest täielikult.

Tagastame teile kõik meie poolt saadud summad seoses tühistatavate toodetega, sealhulgas tarnekulud (välja arvatud kõik täiendavad kulud, mis tekivad, kui valisite tarnemeetodi, mis ei ole meie pakutav odavaim standardne tarnemeetod), viivitamata ja igal juhul mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul alates päevast, mil meid teavitati teie otsusest kasutada taganemisõigust. Kuid me võime valida tagasimaksete kinnipidamise seni, kuni oleme tooted tagasi saanud või kuni esitate meile tõendi, et olete tooted saatnud.

Samuti saate meid teavitada oma taganemisõiguse kasutamisest, kasutades allpool toodud taganemisvormi ja saates selle meie eelmises lõigus märgitud aadressile:

(kui soovite lepingust taganeda, kopeerige järgmine vorm, asendage puuduva teabega tähistatud * ja saatke see meile posti teel)

E-post: [email protected]

Mina, (*sisestage oma nimi), teatan käesolevaga, et taganen ostulepingust seoses kaupadega (*sisestage kauba nimi, mille te meie platvormil ostsite), mille tellisin (*sisestage kauba tellimiskuupäev) ja sain kätte (*sisestage kauba kättesaamiskuupäev),

Ostja nimi (*sisestage oma nimi)

Ostja aadress (*sisestage oma aadress ja kontaktandmed)

Ostja allkiri (ainult juhul, kui see vorm saadetakse posti teel ja paberkandjal),

Kuupäeval: (*sisestage saatmise kuupäev)

Teave tagasimaksete kohta lepingust taganemise korral

Kui soovite kasutada oma taganemisõigust ja saada oma raha tagasi, vaadake läbi käesoleva dokumendi jaotis “Teie õigus lepingust taganeda” või võtke meiega ühendust aadressil [email protected].

Lepingust taganemisega seotud toodete tagastamisel peaksite pakendama vastavad tooted standardsesse pakendisse ja saatma need tavalise postiga aadressile:

Kõik tühistamiste tagasimaksed hõlmavad kogu summat, mille maksisite toote eest, sealhulgas kõik maksud ja saatmiskulud (välja arvatud kõik täiendavad kulud, mis tulenevad sellest, et valisite tarnemeetodi, mis ei ole meie pakutav odavaim standardne tarnemeetod) vastavas tellimuse kinnituses, kusjuures me ei hüvita teile toote tagastamise kulusid.

Tagastame teile raha krediit-/deebetkaardile või muule maksemeetodile, mille esitasite oma algse tellimuse tegemisel, või vastavalt tühistamisteates või füüsilises tühistamisvormis toodud nõuetele.

Tagasimaksed tehakse viivitamata ja igal juhul mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul alates päevast, mil meid teavitati teie otsusest kasutada taganemisõigust.

Kuid me võime otsustada tagasimaksete kinnipidamise seni, kuni oleme tooted tagasi saanud või kuni esitate meile tõendi, et olete tooted tagasi saatnud.

Me ei aktsepteeri sularaha kohaletoimetamise saadetisi.

KONTROLLI ALT VÄLJAS POOLT SÜNDMUSED

Kontrolli alt väljaspool sündmus tähendab mis tahes toimingut või juhtumit, mis on meie mõistliku kontrolli alt väljas, sealhulgas, kuid mitte ainult, kolmandate isikute streigid, töösulud või muud tööstuslikud meetmed, kodanikurahutused, mässud, sissetungid, terrorirünnakud või terrorirünnaku ohud, sõda (välja kuulutatud või välja kuulutamata) või sõjaohu või -ettevalmistuste korral, tulekahju, plahvatus, torm, üleujutus, maavärin, maalihe, epideemia, pandeemia või muu loodusõnnetus või avalike või erasektori telekommunikatsioonivõrkude rike (sealhulgas, kuid mitte ainult, elektrikatkestused, mobiilivõrgu katkestused ja internetikatkestused). See kehtib ka meie teenuste ja/või platvormi peatamise korral meie süsteemide hoolduse ja uuendamise tõttu või mis tahes isiku süsteemide tõttu, keda kasutatakse meie teenuste ja/või platvormi pakkumiseks, mis tahes internetivõrgu katkestuste või mobiilivõrgu probleemide korral, kui te ei asu mobiilivõrgu levialas.

Kui toimub sündmus, mis on meie kontrolli alt väljas ja mis mõjutab meie kohustuste täitmist nende Müügitingimuste alusel, võtame teiega ühendust niipea kui võimalik, anname teile täiendavat teavet ja meie kohustused nende Müügitingimuste alusel peatatakse ning meie kohustuste täitmise perioodi pikendatakse meie kontrolli alt väljaspool sündmuse kestuse võrra.

Kui kontrolli alt väljaspool sündmus mõjutab meie toote kohaletoimetamist, lepime teiega kokku uue tarnekuupäeva pärast kontrolli alt väljaspool sündmuse lõppu. Võite taganeda kaugmüügilepingust, kui toimub kontrolli alt väljaspool sündmus ja te ei soovi enam, et me teile tooteid tarniksime, kasutades sobivat taganemismenetlust.

TINGIMUSED

Jätame endale kõik õigused, omandiõigused ja huvid meie ja meie sidusettevõtete intellektuaalomandi õigustes, sealhulgas, kuid mitte ainult, patentides, kaubamärkides, teenindusmärkides, autoriõigustes, andmebaasiõigustes, tööstusdisainilahendustes, oskusteabes, konfidentsiaalses teabes ja mis tahes muudes sarnastes õigustes, mis on kaitstud mis tahes riigis.

Nende Müügitingimuste rikkumine olulisel ja kahjulikul viisil võib põhjustada meiepoolse tegevuse, mida peame rikkumise lahendamiseks sobivaks, sealhulgas teie juurdepääsu peatamise platvormile, juurdepääsu keelamise meie teistele saitidele, juurdepääsu blokeerimise teie IP-aadressi kasutavatele arvutitele platvormile, teie Interneti-teenuse pakkujaga ühenduse võtmise ja taotluse teie juurdepääsu blokeerimiseks meie platvormile ja/või teie vastu õiguslike meetmete algatamise.

Vajadusel teatame kõigist nende Müügitingimuste rikkumistest asjaomastele õiguskaitseasutustele ja teeme nendega koostööd, avaldades teie isikuandmeid ja/või teie isikuandmeid neile.

Iga nende Müügitingimuste paragrahv toimib iseseisvalt. Kui mõni kohus või pädev asutus leiab, et mõni neist on ebaseaduslik või täitmisele pööratav, jäävad ülejäänud paragrahvid täielikult kehtima.

Kui me ei nõua, et te täidaksite mis tahes oma kohustusi nende Müügitingimuste alusel, või kui me ei kasuta oma õigusi teie vastu, või kui me teeme seda hiljem, ei tähenda see, et oleme oma õigustest teie vastu loobunud ja et te ei pea neid kohustusi täitma.

Provitalis ei halda ega vastuta kolmandate isikute pakutava teabe eest, mis on külastajale platvormi kaudu kättesaadav.

AUTORIÕIGUS JA INTELLEKTUAALOMANDI OMANDIÕIGUS

Platvormiga seotud tarkvara ja sisu, sealhulgas kogu tekst, graafika, logod, nupud, pildid, helisalvestised ja arvutiprogrammid, on Provitalise või selle partnerite ainus omand.

Kõik platvormil juurdepääsetavad andmebaasid (sealhulgas nende valik, paigutus ja koostis) on samuti kaitstud autoriõigustega.

Igasugune tarkvara või platvormi sisu volitamata paljundamine, muutmine, levitamine, edasine avaldamine, esitamine või esitamine on rangelt keelatud.

LUBATUD KASUTUS

Seda platvormi ei tohi kasutada muul eesmärgil kui järgmised isiklikud ja mitteärilised eesmärgid: (i) platvormi sirvimine; (ii) suhtlemine nuppude, kontaktvormide ja muude platvormi aspektidega ostu tegemiseks; (iii) platvormi lingi jagamine ja postitamine.

Automatiseeritud süsteemide või tarkvara kasutamine andmete väljavõtmiseks platvormilt ärilistel eesmärkidel (“ekraani kraapimine”) on rangelt keelatud.

KAEBUSED JA VAIDLUSED

Provitalisil on tõhus klienditoe süsteem kaebuste lahendamiseks, kuhu saate saata meile mis tahes kaebuse e-posti teel aadressile [email protected] ja samuti saate esitada kaebusi mis tahes meie otsuse või tegevuse kohta seoses teie õigustega ülaltoodud aadressil või kohalikus tarbijakaitseametis.

Kinnitame teie kaebuse kättesaamist viie tööpäeva jooksul ja püüame lahendada mis tahes vaidluse vastastikku kokku lepitud tingimustel.

Kui arvate, et teie kaebust või apellatsiooni ei ole piisavalt käsitletud, saate kasutada ka veebipõhise vaidluste lahendamise (ODR) platvormi aadressil https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Provitalis ei ole ametlikult määranud ega kaasanud ühtegi vahendajat või kohtuvälist vaidluste lahendamise pakkujat.

ELi seaduste kohaselt lahendatakse kõik käesoleva kaugmüügilepinguga seotud vaidlused ostja (tarbija) elukohajärgses pädevas kohtus, samas kui ostjal (tarbijal) on ka õigus esitada hagi ja õiguslikke menetlusi tarbijakaitseameti või Sloveenia Vabariigi kohtus.

Kehtib alates / Viimase läbivaatamise kuupäev: 1. jaanuar 2022